1. Definizioni

Nel presente documento:
• “Struttura” indica Castello di Ribano e tutte le Dimore/Suites offerte.
• “Cliente/Ospite” indica la persona fisica o giuridica che effettua la prenotazione o soggiorna presso la Struttura.

2. Conferma della Prenotazione

La prenotazione è considerata confermata solo dopo:
• La ricezione del pagamento della caparra confirmatoria o del totale (a seconda della tariffa scelta).
• L’invio di una email di conferma a cura della Struttura, contenente i dettagli di soggiorno e la conferma di prenotazione.

3. Prezzi e Pagamento

• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
• La caparra confirmatoria sarà indicata nella conferma di prenotazione.
• Il saldo dovrà essere versato secondo le modalità e tempi specificati nella conferma.
• In caso di mancato pagamento nei tempi indicati, la prenotazione potrà essere annullata automaticamente.

4. Cancellazione e Politica di Rimborso

La politica di cancellazione varia in base alla tariffa scelta dal Cliente al momento della prenotazione. In assenza di condizioni specifiche concordate, si applicano le seguenti regole:

• Cancellazione entro 7 giorni prima del check-in: cancellazione gratuita e rimborso della caparra (se prevista).
• Cancellazione tra 6 e 3 prima del check-in: trattenuta del 30% della caparra/penale.
• Cancellazione oltre la scadenza sopra indicata o mancata presentazione (no-show): trattenuta del 100% dell’importo totale della prenotazione o della caparra confirmatoria.
• Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email all’indirizzo indicato nella conferma.

5. No-Show

Se il Cliente non si presenta entro l’ora di check-in specificata senza aver dato comunicazione tempestiva di ritardo o cancellazione, la prenotazione potrà essere considerata no-show e l’importo può essere trattenuto integralmente.

6. Modifiche alla Prenotazione

Eventuali richieste di modifica (date di arrivo/partenza, tipologia di suite ecc.) devono essere inoltrate in anticipo; la Struttura farà il possibile per soddisfarle ma non può garantirne l’accoglimento. In caso di modifica accettata dopo conferma formale potrebbe essere applicata una penale o considerata come cancellazione + nuova prenotazione.

7. Check-in e Check-out

• Check-in: a partire dalle ore 15:00.
• Check-out: entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
Orari diversi possono essere concordati con pre-avviso e, se possibile, potrebbero comportare costi aggiuntivi.

8. Deposito Cauzionale e Danni

• La Struttura può richiedere un deposito cauzionale per coprire eventuali danni, da versare al momento del check-in o prima dell’arrivo.
• Eventuali danni alla proprietà saranno addebitati al Cliente in misura dell’ammontare del danno riscontrato.

9. Regole della Casa

• Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole interne della Struttura (rumore, uso delle aree comuni, ecc.).
• È vietato fumare nelle aree indicate come non-fumatori.
• Gli animali sono ammessi solo se specificato al momento della prenotazione e soggetti a eventuali condizioni/extra.

10. Responsabilità

La Struttura non è responsabile per oggetti di valore lasciati in camera o aree comuni. Il Cliente è responsabile per qualsiasi danno causato durante il soggiorno.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto tra le Parti è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie, sarà competente il foro del luogo in cui ha sede la Struttura, salvo diversa disposizione inderogabile.